سياسة الاسترداد والإرجاع

لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
• يجب إرجاع المنتجات خلال الإطار الزمني المحدد
• يجب تقديم إثبات الشراء أو الإيصال
• يجب أن تكون المنتجات في حالة قابلة لإعادة البيع

لديك 30 يوماً من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع. قد لا تُقبل طلبات الإرجاع بعد هذه المدة.

يرجى العلم بأن مدة الشحن غير مشمولة في فترة الإرجاع. تبدأ فترة الثلاثين يومًا من تاريخ استلام طلبك.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة رد أموالك في غضون 5-7 أيام عمل .

سيتم ردّ المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء. يُرجى الانتظار بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة عملية ردّ المبلغ.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية استرداد أموالك.

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• السلع القابلة للتلف مثل الأطعمة والمشروبات الطازجة
• منتجات العناية الصحية والشخصية المفتوحة أو المستخدمة
• منتجات مصممة حسب الطلب أو منتجات شخصية
• بطاقات الهدايا والمنتجات القابلة للتنزيل

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا على الفور مع إرفاق صور للمنتج والتغليف.

سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل دون أي تكلفة إضافية عليك. وفي هذه الحالات، سنتكفل أيضاً بتكاليف الشحن عند الإرجاع.